OzonManager.pro — это сервис финансовой аналитики и ИИ-автопилот для продавцов Ozon: он считает реальную прибыль по каждому товару с учётом комиссий, логистики, рекламы, возвратов и налога (сверяя с отчётами Ozon) и предлагает объяснимые решения по ценам, акциям и поставкам — цены меняет только по вашему подтверждению или в пределах заданных вами ограничений.
Откройте настройки с компьютера и подключите кабинет Ozon. Дождитесь первой загрузки данных, внесите себестоимость товаров, затем отдельно подключите рекламный кабинет для расходов на рекламу. Без себестоимости прибыль не показывается. Аналитика не требует включать запись цен или поставок.
Не обязательно. 403 означает отказ в доступе к конкретной функции, 404 — отсутствие ресурса, неверный адрес или защиту чужого кабинета. Сообщите поддержке экран, выбранный кабинет, время и код ошибки. Можно приложить скриншот с закрытыми ключами и паролями. Поддержка проверит причину; менять права ключа наугад не нужно.
Если кабинет пока не подключён, существующее письмо помощи спрашивает, что остановило: страница API, роли, ошибка или нехватка времени. Ответить можно в чате поддержки на сайте одной фразой. Присылать ключи и пароли не нужно. Дополнительная рассылка не включается.
OzonManager.pro — финансовый навигатор для продавца Ozon. Он считает реальную прибыль по каждому товару (после всех удержаний Ozon, себестоимости и налога), показывает, где теряются деньги, даёт объяснимые рекомендации и — только после вашего подтверждения — меняет цены. Это не автопрайсер: сервис ничего не делает в кабинете Ozon без вашего «да».
С телефона ключ API Ozon не создать: в приложении Ozon Seller страницы «API интеграции» нет. Поэтому на телефоне форма подключения сразу (с 27.10.2026) показывает подсказку «откройте эту страницу с компьютера» и две кнопки: «Отправить себе ссылку на почту» (письмо со ссылкой на шаг подключения) и «Написать Николаю в Telegram — подключу сам». Каждая неудачная попытка подключения (личный ключ или неверный Client ID, нет ролей, неверный формат, Ozon недоступен) записывается в карточку клиента в админке — «пробовал N раз, причина …»; сам ключ и Client ID никуда не пишутся. Сразу после регистрации открывается экран «Запуск сервиса — шаг 1 из 5: подключите кабинет Ozon» с формой и инструкцией. Позже добавить ещё один кабинет можно в «Настройки → + Добавить кабинет».
С 27.10.2026 после второй неудачной попытки подключения в форме ключа появляется кнопка «Напишите мне в Telegram — подключу за 5 минут» (ведёт к владельцу сервиса, если ссылка задана, иначе в чат поддержки) и схема окна Ozon Seller → Настройки → API интеграции: где брать Client ID (①), кнопка «Сгенерировать ключ» (②), роли и однократный показ ключа (③). Три самые частые причины: ключ создан «для личного использования» (нужен «для внешнего сервиса, приложения»), не отмечены роли, Client ID взят не из раздела «API интеграции». Если вы написали в чат «проверил, но не получается», бот не отвечает инструкцией ещё раз, а сразу зовёт специалиста. Через два дня после регистрации без ключа сервис сам присылает письмо (или сообщение в Telegram) с этими тремя причинами и предложением подключить вместе.
Пресет — готовый период в календаре выбора дат: «7 дней», «30 дней», «этот месяц», «прошлый месяц», «квартал», «год». Нажали — период выбран без ручного ввода дат «с» и «по». Пресетом раньше назывались готовые периоды в выборе дат (этот месяц, прошлый, квартал, год). Сейчас это слово в интерфейсе не используется — кнопки называются «готовые периоды»; см. словарь терминов.
С 1 октября 2026 (закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике») Ozon скрывает карточки без подтверждённой декларации или сертификата и сверяет документы по реестру Росаккредитации. Откройте экран «Документы качества» (меню «Карточки»): там видно, какие товары Ozon уже скрыл, каким товарам документ нужен, и у каждого — чек-лист «Как снять блокировку»: какой документ и по каким техрегламентам (для фонарей — декларация ЕАЭС по ТР ТС 020/2011 и ТР ЕАЭС 037/2016), оформить у аккредитованного центра с регистрацией в реестре, проверить совпадение наименования, бренда и кодов ОКПД2/ТН ВЭД с карточкой, загрузить в Ozon (карточка товара → «Сертификаты»). После одобрения Ozon возвращает карточку обычно за 2–3 часа. «Рисованные» дешёвые декларации не берите — их аннулируют, и Ozon снова скроет карточку. Свой статус по каждому товару («нет / в оформлении / готово», номер, ссылку на реестр, срок) можно вести там же и выгрузить CSV для центра сертификации. Сервис сам проверяет кабинет каждые 6 часов и присылает тревогу в Telegram, если Ozon скрыл товар; в Ozon сервис ничего не пишет.
С 27.10.2026 код из SMS при регистрации временно не отправляется и не спрашивается: достаточно указать телефон в поле (проверяется только формат, например +7 912 345-67-89) — регистрация проходит сразу. Номер сохраняется как «не подтверждённый». Подтверждение кодом включим обратно позже; описание ниже — для режима с кодом. С 28.10.2026 подтверждение кодом не нужно нигде в кабинете: галочку «онлайн-показ» в Настройках → «Телефон и онлайн-показ» можно поставить с номером из профиля (если его нет — введите номер прямо там), кнопка «онлайн-показ» в шапке тоже берёт номер из профиля без кода. Если SMS на номер не доходит (оператор отклонил сообщение — с октября 2026 так бывало у МТС и МегаФона), форма сразу предлагает три выхода: «Получить код на почту» (код подтверждения придёт письмом на почту из формы — с 27.10.2026), «Написать Николаю в Telegram — подключу сам» и «Продолжить без телефона». Если код из SMS просто не пришёл за минуту — те же кнопки, включая «Продолжить без телефона» (с 27.10.2026): регистрация завершается без номера, а в кабинете на дашборде остаётся строка-напоминание «Телефон не подтверждён — указать телефон» (ведёт в Настройки → Общее → «Телефон и онлайн-показ»). Телефон всё так же нужен для восстановления доступа. С 22.10.2026 при регистрации, кроме почты и пароля, нужен телефон: введите номер (формат +7 912 345-67-89, другие страны — по коду), нажмите «Получить код», введите код из SMS — номер подтверждён. Телефон — контакт для восстановления доступа к аккаунту (вместе с почтой). Код действует 10 минут, попыток ввода — 5, повторная отправка — не чаще раза в минуту; если код не пришёл — «Отправить код повторно» по таймеру. Ошибки формы говорят словами: «код неверный — осталось попыток: 4», «код истёк — запросите новый», «слишком часто — попробуйте через N сек». Отдельная необязательная галочка «Хочу бесплатный онлайн-показ сервиса — можно связаться со мной по телефону» — только с ней менеджер может позвонить и договориться о показе; без галочки звонить не будем. Согласие на звонок можно отозвать в любой момент: Настройки → вкладка «Общее» → секция «Телефон и онлайн-показ» → снять галочку. Телефон и согласие хранятся в сервисе и в логи не попадают. С 23.10.2026 в форме регистрации есть поле «Название магазина на Ozon» — обязательное: так менеджер поддержки понимает, чей это аккаунт; потом его можно не менять — после подключения ключа рядом видны и названия кабинетов Ozon. Телефон становится обязательным, как только на сервере настроен SMS-шлюз; пока шлюза нет, номер можно не указывать.
С 23.10.2026 в шапке кабинета, на любой странице, есть зелёная кнопка «Я хочу получить бесплатную онлайн-демонстрацию сервиса» (на узком экране — «Онлайн-показ»). Нажмите её — откроется окно: текст согласия на звонок и телефон (если номер уже подтверждён по SMS — он подставлен, можно указать другой). Кнопка «Да, хочу демонстрацию» — это ваше согласие, чтобы менеджер позвонил и договорился об удобном времени показа; показ бесплатный и ни к чему не обязывает. После нажатия появится «Спасибо! Заявка принята — менеджер скоро свяжется с вами», а в шапке — отметка «✓ Заявка на онлайн-показ принята». Без этого согласия (или галочки при регистрации) звонить вам не будем. Отозвать — Настройки → вкладка «Общее» → «Телефон и онлайн-показ».
Сервис не видит пароль от Ozon — только API-ключ с теми ролями, которые вы ему дали. Ключ хранится зашифрованным, никогда не показывается целиком и не попадает в логи. В кабинет Ozon сервис пишет только то, что вы подтвердили (цены по решениям ИИ-автопилота, SEO-правки, продление защиты цены) — и всё это видно в «Истории изменений». Есть «Стоп-кран» в шапке: одна кнопка останавливает любую запись.
Сам: загружает данные из Ozon, считает прибыль, находит проблемы, присылает утреннюю сводку и алерты в Telegram, готовит черновики ответов на отзывы и вопросы, собирает дела на сегодня. Только по подтверждению: меняет цены, входит в акции, отвечает на заявки о скидке, записывает SEO-правки в карточку, продлевает защиту цены. Режим «Делает сам» для цен включается вами в «Настройках → ИИ-автопилот» и работает в рамках ваших предохранителей (шаг, лимит в день, минимальная маржа).
Ozon показывает «к выплате» — это деньги после удержаний площадки, но до себестоимости и налога. Сервис показывает чистую прибыль: минус себестоимость, налог по вашему режиму и ваши расходы. Второе отличие — зрелость месяца: пока отчёт о реализации не пришёл, месяц «предварительный», и часть возвратов и услуг ещё подтянется. Сверка с отчётами Ozon есть на «Финансах» (кнопка «Сверка»). Если себестоимость внесена не у всех товаров, прибыль по ним не считается вовсе — вместо неверной цифры будет прочерк.
Без себестоимости прибыль по товару не считается. Внести можно по одному товару (экран «Товары» → карточка → «Себестоимость»), списком через CSV/Excel («Настройки → Себестоимость») или оценкой в процентах от цены как временное решение. Себестоимость хранится с датой действия: прошлые месяцы считаются по той версии, что действовала на дату отгрузки.
На всех тарифах — один кабинет Ozon, одинаковая точность расчёта и одинаковые знания об Ozon. Разница только в том, сколько работы сервис берёт на себя. «Начало» — «Видит: прибыль по каждому товару», бесплатно, без банковской карты и без срока действия: прибыль и маржа каждого товара, финансы и налоги, сверка с отчётом Ozon, обновление раз в сутки, история 90 дней, 3 проверки карточки в месяц, один аудит магазина в месяц. Старт — «Советует и меняет цены по вашему «ОК»», 4 900 ₽ в месяц (3 920 ₽ в месяц при оплате за год): рекомендации, вся история, «Обновить сейчас», акции и заявки на скидку, конкуренты, отзывы и вопросы, 100 ИИ-ответов и 30 SEO-проверок в месяц, SEO-подсказки, индекс цен и склейки, «Поставки: что и куда везти» личный менеджер по вашему магазину в чате — полный (на «Начале» он базовый: находит товар, называет его прибыль и сводку магазина), утренняя сводка в Telegram, а с 20.10.2026 — ИИ-автопилот цен и заявок на скидку «предлагает → вы одобряете» (именно этот тариф даётся на 14 дней пробного периода). Бизнес — «Весь магазин по вашему «ОК»», 9 900 ₽ (7 920 ₽ при оплате за год): всё из «Старта», обновление каждые 3 часа, реклама по товарам, сезонный расчёт поставок, создание заявки на поставку из сервиса, ИИ-автопилот, который готовит действие и ждёт вашей кнопки, запись SEO в Ozon, пользователи и роли, тревоги в Telegram, 500 ИИ-ответов и 100 SEO-проверок. Масштаб — «ИИ-автопилот делает сам — по опыту сильных магазинов», 19 900 ₽ (15 920 ₽ при оплате за год): всё из «Бизнеса», ИИ-автопилот действует сам в ваших границах, охота за слотом поставки, несколько получателей Telegram, приоритет обновления, ИИ и SEO без лимита. Аудит магазина бесплатен на всех тарифах. Оплата — на экране «Тарифы».
Бот присылает утреннюю сводку, решения ИИ-автопилота с кнопками «✅ Применить» и «❌ Отклонить», алерты (защита цены, отмены, дефицит), а на любой текстовый вопрос отвечает поддержкой. Команды: /status, /alerts, /settings, /top, /loss, /stock. В утренней сводке строка «Запуск сервиса, шаг N из M» называет тот же шаг, что блок «Запуск сервиса» на дашборде; когда запуск пройден, строки нет. Числа в сводке записаны по-русски: «6,42 %», «1 579 ₽». Если реклама товара убыточна при любой ставке (запаса маржи под рекламу нет), сводка так и пишет и советует сначала поправить цену или себестоимость, а не называет «предел ставки 0 ₽».
С 22.10.2026 решения ИИ-автопилота приходят в Telegram так же, как на сайте: текст «цена было → станет», что изменится вместе с ценой (зачёркнутая, ограничение для акций, порог заявок на скидку), почему и ожидаемый эффект, а под сообщением кнопки «✅ Применить» и «❌ Отклонить». «Применить» делает то же, что кнопка на сайте: одобряет решение и записывает в Ozon весь ценовой пакет целиком — в Ozon ничего не уходит без этого нажатия. В ответ приходит «Готово, применено: цена … → …; вместе с ней: …» и ссылка на экран. «Отклонить» закрывает решение, в Ozon ничего не пишется. Кнопки принимает только владелец кабинета (чат, привязанный к кабинету, или владелец организации с привязанным Telegram); чужому чату бот отвечает «нет доступа». Если пока вы думали цена в кабинете Ozon изменилась, бот не записывает поверх вслепую, а предлагает кнопку «🔄 Обновить из Ozon»: подтягивает актуальную цену, пересчитывает пакет и присылает предложение заново. Новые решения приходят в течение получаса после появления, не больше пяти за раз (остальные — строкой «и ещё N на сайте»); те же кнопки — в утренней сводке и в письмах-подсказках первых дней, не чаще раза в сутки на решение. Товар в режиме «только считает» или при включённом стоп-кране применить из Telegram нельзя — бот объяснит почему.
С 22.10.2026 в шапке разделов «ИИ-автопилот», «Товары», «Скидки», «Реклама», «Акции», «Поставки», «SEO карточек», «Отзывы» стоит индикатор режима: 🟢 зелёный пульсирующий «работает автопилот» — здесь сервис делает сам (режим «Делает сам», автоответ на заявки о скидке, охота за слотом); 🟡 «по вашему ОК» — решение готово и ждёт вашей кнопки (режим «Предлагает»); ⚪ «выключено» — все товары «только считает» или включён стоп-кран; 🔒 «Доступно на тарифе X» — функция не входит в ваш тариф, кнопка ведёт на тарифы. Рядом «?» объясняет режим и подсказывает, на каком тарифе это делал бы автопилот сам («Делает сам» — «Масштаб»; заявка на поставку и запись SEO-правок в Ozon — «Бизнес»). Сводка по всем разделам — ИИ-автопилот → вкладка «Настройки» → «Режимы по разделам».
С 22.10.2026 два шага «Одобрить» → «Применить» слились в одну кнопку «Применить в Ozon» на карточке решения (на экране ИИ-автопилота, на дашборде в блоке «Решить сейчас» и в Telegram). Нажимаете — видите короткое подтверждение «было → станет» (цена, зачёркнутая, ограничение для акций, порог заявок) — «Записать в Ozon». Без этого нажатия в Ozon ничего не уходит. «Отклонить» закрывает решение. Старую цену возвращает кнопка «Вернуть цену» в зоне «Уже применено».
С 22.10.2026 это не тупик. Если пока вы работали цена товара в кабинете Ozon изменилась (поменяли вы или Ozon), сервис не записывает поверх вслепую, а показывает объяснение и прямо под ним кнопку «Обновить цену из Ozon»: сервис подтянет актуальную цену, пересчитает пакет «было → станет» и покажет зелёным «Готово, свежая цена N ₽. Теперь можно поднять до M ₽» — кнопка записи снова активна. То же правило на всех экранах, где сервис пишет в Ozon: у решений ИИ-автопилота («Обновить цену из Ozon»), у акций («Обновить анализ акций», если вердикты устарели), у заявок на скидку («Обновить заявки из Ozon», если заявка уже закрыта или истекла), в «Индексе цен» («Обновить данные кабинета», если цена не загружена), в защите цены («Перечитать»). В Telegram у решения в этом случае кнопка «🔄 Обновить из Ozon».
ИИ-автопилот в режиме «Делает сам» поднимает цену только у товара, чья маржа за последние 30 дней НИЖЕ минимальной (её задают в «Настройках → ИИ-автопилот»). Точная причина по каждому товару написана на экране «Решения и режимы» в блоке «Ниже минимальной маржи» и рядом с переключателем режима в «Товарах»: вердикт «Цена в порядке», «Будет работать» или «Не начнёт, пока…». Возможные причины, почему цена не меняется:
Когда ИИ-автопилот действует: в режиме «Делает сам» при росте не больше порога цена поднимается сама при ближайшем автоматическом обновлении данных (оно идёт каждые 3 часа, большое ночное — в 06:10 по Москве), одним изменением сразу до цели. Ждать не обязательно: кнопка «Поднять до X ₽ сейчас» делает то же сразу. В день ИИ-автопилот применяет не больше решений, чем задано лимитом в настройках. Режим «Делает сам» доступен с тарифа «Масштаб».
Бесплатный разбор кабинета по уже загруженным данным: финансовый результат за 30 дней против предыдущих 30, сильные и проблемные товары, риски по рекламе и остаткам, план действий на 30 дней. Результат — на экране «Аудит магазина» и в Word. Кнопка «Сделать аудит» ничего не запрашивает у Ozon — работает на снимке данных. На «Начале» — один аудит в календарный месяц; сбой лимит не тратит.
Период расчёта выбирается в шапке: этот месяц, прошлый, квартал, год или свои даты. Выбор запоминается. Если открыт не текущий месяц, сверху появится плашка — чтобы вы не приняли старые цифры за свежие.
На дашборде (и на экране новичка с шагами запуска) и в «Товарах» рядом с «Данные на …» есть «Обновить сейчас» — лёгкое обновление (товары, цены, остатки, статусы заказов) за минуту-две. Пока идёт — у кнопки шаг и процент. Прогресс, который не двигается больше 10 минут, сервис считает ошибкой: пишет «Не удалось обновить статусы, повторю через 10 минут», снимает зависший прогон и сам повторяет его через 10 минут; шаг, не уложившийся в 10 минут, прерывается, остальные идут (с 20.10.2026 — раньше такой прогон мог висеть «4 из 9 · 33 %» бесконечно и мешал плановому обновлению раз в 3 часа). Финансы и прибыль пересчитываются ночью. Если ключ Ozon истёк или у него нет роли, сервис покажет это в «Настройках → ключ доступа Ozon» и в делах на сегодня.
Экран «Товары» → переключатель «Сравнение периодов»: выручка, прибыль, заказы и маржа по товарам за выбранный период против предыдущего такого же, с разницей в рублях и процентах. Период берётся из шапки. На дашборде стрелки у главных цифр показывают динамику к прошлому периоду.
Самостоятельной кнопки нет: напишите на почту поддержки с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — аккаунт удаляется вместе с данными кабинетов и настройками (сроки и исключения — в Политике конфиденциальности). Отключить один кабинет Ozon можно в «Настройках → ключ доступа Ozon».
Три канала: чат на сайте, Telegram-бот @OzonManagerpro_Bot и почта support@ozonmanager.pro. Телефона поддержки нет. Персональный менеджер — экран «Персональный менеджер».
Бот отвечает на два вида вопросов. Первый — как устроен сервис: экраны, расчёт прибыли, ИИ-автопилот, тарифы. Второй — правила и механика самого Ozon: какие бывают цены и от какой платит Ozon, почему Ozon не принимает цену, защита цены (ограничение для акций), акции и бустинг, индекс цен и показы, подписки Premium, поставки и регионы складов, реклама. Можно вставить текст ошибки Ozon (например, «Old price is less than price») — бот объяснит по-русски, что она значит и что делать. В ответе про Ozon бот называет дату, на которую правило проверено («по правилам Ozon на 09.10.2026»), а практику продавцов подаёт как практику, а не как правило. Результата («продажи вырастут») бот не обещает. Если ответа в базе нет — честно говорит об этом и зовёт специалиста.
Кнопка «Чат поддержки» в правом нижнем углу есть на каждой странице: на главной, на тарифах, на страницах документов и в кабинете. Кнопка «? Помощь» в шапке кабинета открывает то же окно. В окне сверху — «▶ Тур по этому экрану» (в кабинете, если для экрана есть тур), ниже переписка и строка «Напишите вопрос…».
Напишите «позовите человека» или «нужен оператор». С 22.10.2026 разговор сам уходит специалисту только в четырёх случаях: вы прямо просите человека; деньги списались, а тариф не открылся (возврат, правка оплаты); явная ошибка сервиса; две подсказки подряд не помогли (вы ответили «не работает / не помогло / опять»). На вопросы «что такое…», «как работает…», «зачем…» бот всегда отвечает сам: если точного ответа в базе нет — отвечает по общим правилам Ozon и сервиса, честно оговаривая это, а вопрос попадает администратору в «Пробелы в базе» для пополнения справки. После передачи бот в разговоре молчит, а ваши сообщения читает специалист. Бот знает ваш контекст (тариф, подключён ли ключ, загружены ли данные, Telegram) и не переспрашивает это; под ответом может появиться кнопка — «Открыть подключение кабинета», «Открыть тарифы», «Обновить данные кабинета».
После сохранения (себестоимость, налог, план, объявленная стоимость, настройки) все блоки кабинета перечитываются сами: «Сегодня», «Обратите внимание», таблицы, блок объявленной стоимости. Перезагружать страницу не нужно. Если цифра не изменилась через минуту — пересчёт прибыли ещё идёт в фоне; нажмите «Обновить данные за период».
В пробном периоде на странице «Тарифы» (ozonmanager.pro/tariffs, если вы вошли) показывается строка «Пробный период «Старт»: осталось N дней» и кнопка «Написать Николаю» (с 27.10.2026). Скидок на тарифах нет — только цены со страницы «Тарифы»; индивидуальные условия обсуждаются с Николаем лично. «Тарифы» — в боковом меню внизу (рядом с «Настройками») и в меню пользователя в правом верхнем углу. Период расчёта выбирается кнопками в шапке: «Этот месяц», «Прошлый», «Квартал», «Год» или свои даты; подсвечена та кнопка, период которой сейчас показан. После каждого действия (сохранить, обновить, проанализировать) сервис показывает результат — уведомлением в углу и строкой рядом с кнопкой.
На экране «Тарифы» четыре карточки («Начало», Старт, Бизнес, Масштаб) стоят в ряд. В шапке карточки — название, для кого тариф, цена за месяц, цена при оплате за год и заголовок: «Видит: прибыль по каждому товару», «Советует и меняет цены по вашему «ОК»», «Весь магазин по вашему «ОК»», «ИИ-автопилот делает сам — по опыту сильных магазинов». «Бизнес» отмечен как «Популярный», ваш текущий тариф в кабинете — пометкой «ваш тариф». Большая круглая «?» справа раскрывает объяснение тарифа. Ниже — полный список функций по разделам (Общее, Деньги, Продвижение, Аналитика, Карточки, Логистика, ИИ-автопилот, Поддержка) с пометкой «N из M». Одна и та же функция стоит на одной строке во всех четырёх карточках. Галочка — входит, серый крестик — не входит, лимит написан рядом с функцией («ИИ-ответы на отзывы: 100 в месяц», «без лимита»), У каждой строки справа маленькая «?»: по нажатию под строкой раскрывается пояснение — сразу во всех карточках. На телефоне карточки листаются свайпом, разделы раскрываются по нажатию. Карточки строятся из тех же настроек тарифов, по которым сервис открывает и закрывает функции.
Перед переходом на страницу ЮKassa сервис показывает подтверждение: тариф, срок и сумма («Продлить «Масштаб» на 1 месяц за 19 900 ₽?»), оплачивает владелец организации. На экране «Тарифы» выберите период — помесячно или за год (за год дешевле на 20 %) — и нажмите кнопку в карточке тарифа. Откроется страница оплаты ЮKassa. После оплаты вы вернётесь в сервис на страницу «Проверяем оплату…»: она сама спросит у ЮKassa статус платежа и покажет итог. Тариф включается сразу; если банк подтверждает оплату дольше минуты, страницу можно закрыть — тариф включится сам, а на почту придёт письмо.
Карта не сохраняется, автоматических списаний нет. За три дня до окончания оплаченного тарифа и в день окончания сервис напоминает письмом и в Telegram: «тариф заканчивается, продлить» со ссылкой на «Тарифы». Если не продлевать, остаётся бесплатный тариф «Начало»: прибыль по товарам считается как раньше, платные функции закрываются.
На странице после оплаты написано «Оплата не прошла» и причина, если её сообщил банк: недостаточно средств, истёк срок карты, не пройдено подтверждение банка, истекло время на оплату. Деньги в этом случае не списываются, тариф не меняется — можно попробовать ещё раз с экрана «Тарифы». Если деньги списались, а тариф не включился, напишите в чат поддержки.
Напишите в чат поддержки или на support@ozonmanager.pro с почты аккаунта. Кнопки возврата в кабинете нет — возврат оформляет специалист. Условия: в первые 7 дней после оплаты возвращается вся сумма; позже — часть, пропорциональная полным неиспользованным дням. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата; срок зачисления зависит от банка. После возврата тариф сокращается на возвращённую долю срока, при полном возврате — снимается. Подробные условия — на странице «Возврат средств».
Пока действует оплаченный тариф, тариф младше не оплачивается — иначе оплаченный срок пропал бы. В карточке младшего тарифа вместо кнопки написано, с какого дня переход возможен: «Доступно после 03.09.2028 — сейчас действует «Масштаб»». Перейти на тариф старше или продлить свой можно в любой момент. Если нужно сменить тариф раньше — напишите в чат поддержки.
Вход в сервис действует 30 дней с последней работы в кабинете: пока вы пользуетесь сервисом, вход продлевается сам. Если вкладка долго была открыта без дела и вход истёк, поверх страницы появится окно «Сессия истекла — войдите снова» с кнопкой «Войти». Данные не теряются: после входа вы вернётесь на ту же страницу. Это не сбой обновления данных — красных сообщений «не обновлено» при этом нет.
Когда сервис обновляется, открытая вкладка продолжает работать на прежней версии. Вверху страницы появляется строка «Вышла новая версия сервиса» с кнопкой «Обновить страницу» — нажмите её (или F5), чтобы работать на новой версии. Данные при этом не теряются.
Сервис раз в сутки (ночью, после обновления данных) читает официальные новости Ozon и извлекает из них факты: что меняется, с какой даты и кого касается. На дашборде появляется блок «Новости Ozon, которые касаются вас», а в блоке «Сегодня» — строка с числом таких новостей. Показываются только новости, подходящие вашему кабинету: по схеме работы (FBO или FBS) и по складам, где лежит ваш товар. Новость для продавцов с подпиской Premium видна всем с пометкой «касается продавцов с подпиской Premium» — есть ли у вас подписка, сервис через API не видит. Если в новости названы категории товаров, они указаны рядом: «категории: …». Дата вступления в силу берётся дословно из новости; если её там нет, так и написано — «дата в новости не указана». Блок доступен с тарифа «Бизнес»; на «Начале» и «Старте» его нет. Новости для разработчиков (изменения методов API) пользователям не показываются.
Раз в сутки сервис сверяет список складов и регионов складов Ozon со вчерашним. Если склад, на котором лежит или куда едет ваш товар, пропал из списка, в блоке «Сегодня» появится строка «Склад Ozon «…» закрыт для поставок» со ссылкой на «Поставки». Это сигнал проверить склад в кабинете Ozon и выбрать другой склад того же региона склада. Строка показывается неделю. Если закрытый склад или его регион склада указан в вашем черновике поставки как назначение, предупреждение появится и в панели черновика на экране «Поставки», и в блоке новостей на дашборде. Сверка работает, когда у API-ключа есть роль для заявок на поставку («Posting FBO»).
Нет. Уведомления кабинета Ozon («колокольчик») сервис не читает: у Ozon нет для этого метода в API. Новости Ozon сервис берёт из официальных каналов Ozon в Telegram — «Ozon Marketplace» для продавцов, «Ozon Реклама» и канала уведомлений ключ доступа Ozon, — а изменения по складам находит сам, сверяя список складов раз в сутки. Письма и уведомления Ozon в кабинете нужно по-прежнему смотреть самим.
В чате поддержки в кабинете сверху есть переключатель: «Про сервис и Ozon» и «Про мой магазин: <название кабинета>». Во втором положении бот отвечает по данным вашего кабинета — того, что выбран в шапке, его название бот пишет в начале ответа. Можно спросить: «почему по артикулу такому-то решили поднять цену?», «почему убыток по товару?», «что поставить?», «идти ли в акцию?», «почему ИИ-автопилот ничего не делает?», «сколько я заработал в сентябре?», «чего не хватает для расчёта прибыли?». Товар называйте артикулом или артикул Ozon. Переключать вручную не обязательно: если в вопросе есть артикул или слова «мой товар», «мой магазин», «у меня», бот сам ответит по данным кабинета, а переключатель покажет это. Вопрос «как подключить…», «что такое…» бот и в режиме магазина отнесёт к справке.
Бот только читает: он ничего не меняет ни в Ozon, ни в сервисе и кнопок не нажимает — подсказывает, на каком экране вы можете сделать это сами. Цифры в ответе — те же, что на экранах сервиса: с периодом и пометкой «сверено с отчётами Ozon» или «оценка». Сам бот ничего не считает. Если данных нет, он так и говорит и называет, где их внести: себестоимость — на экране «Товары», ключи рекламы и ключ доступа Ozon — в «Настройках». Без себестоимости прибыль не называется вообще. Под ответом подпись «по данным вашего кабинета».
На экранах «Товары» и «ИИ-автопилот» в строке товара есть кнопка «спросить». Она открывает чат в положении «Про мой магазин» с уже выбранным товаром — название писать не нужно, достаточно вопроса: «Почему такая цена?», «Какая прибыль за 30 дней?», «Что с остатками и поставкой?», «Идти ли в акцию?». Выбранный товар показан над перепиской; крестик рядом снимает его.
С 27.10.2026 две кнопки по товару отвечают только фактами, без модели: «Почему такая цена?» — цена сейчас (зачёркнутая, ограничение для акций), кто её менял последним (вы в Ozon или ИИ-автопилот — по истории), себестоимость, продажи и маржа за период, что предлагает ИИ-автопилот и почему (или почему не трогает). Бот не объясняет, «зачем стоит такая цена»: цену ставит продавец. «Что сделать с этим товаром?» — 3–4 строки: продажи и маржа, остатки, одно действие; если ИИ-автопилот ничего не делает — так и написано одной фразой. На тарифе «Начало» бот находит товар, называет его прибыль и итог магазина. Решения ИИ-автопилота, индекс цен, остатки и поставки, акции и реклама в ответах бота — с тарифа «Старт»; первые 14 дней после подключения ключа он включается бесплатно. Вопросов про магазин в сутки: «Начало» — 10, «Старт» — 30, «Бизнес» — 100, «Масштаб» — 300; счётчик обнуляется в полночь по Москве. Вопросы про сервис и правила Ozon в этот лимит не входят. Гостю без входа режим магазина недоступен — только справка.
Нет. Бот отвечает только по кабинету, выбранному в шапке, и только владельцу и сотрудникам этой организации. Данные другого продавца в ответ попасть не могут: перед отправкой в модель сервис проверяет, что в запросе нет ни одного чужого товара, артикула или названия; если нашёл — запрос не отправляется. Если у вас несколько кабинетов, переписка про каждый видна только при этом кабинете. Сотрудник с ролью «наблюдатель» получает от бота те же цифры, что видит на экранах, без советов по действиям.
В Telegram бот отвечает про магазин только по кабинету, привязанному командой /link. Не привязан — бот отвечает по справке и правилам Ozon.
Иногда бот говорит: «по опыту магазинов на сервисе, после такого подъёма цены заказы обычно…». Это обезличенная статистика сервиса по решениям ИИ-автопилота во всех кабинетах: только доли и проценты, число кабинетов и период. В ней нет товаров, артикулов, названий магазинов и сумм; обобщение появляется, только если подтвердилось минимум в трёх разных кабинетах, и попадает к боту после проверки человеком. Это наблюдение, а не правило Ozon: у вашего товара может быть иначе.
На всех тарифах — один кабинет Ozon. Кабинеты, подключённые раньше, продолжают работать. Если нужен ещё один кабинет — напишите в чат поддержки.
Новый аккаунт начинает на тарифе «Начало». Пробный период — 14 дней тарифа «Старт» с ИИ-автопилотом (раньше — «Бизнес»): он включается сам, как только подключён ключ Ozon и загружены данные (шаг 2 запуска), — не при регистрации и без кнопки. Если вы получили письмо «как подключить кабинет Ozon» (или «Ключ Ozon — подключу за 5 минут») и после него подключили ключ, пробный будет 30 дней вместо 14 — продлевается сам, один раз; вернулись в кабинет после письма «вы давно не заходили» — плюс 7 дней (с 27.10.2026). Банковская карта не нужна, автосписаний нет. Даётся один раз на аккаунт и один раз на кабинет Ozon (по Client-Id): второй магазин в том же аккаунте и новая регистрация с другой почтой на тот же кабинет второго пробного не дают. В пробный период ИИ-автопилот по умолчанию в режиме «предлагает»: в Ozon ничего не уходит без вашей кнопки (режим можно сменить в настройках кабинета). Если ключ подключён, а пробный не включился (данные ещё не загрузились), кнопка «Попробовать тариф «Старт» 14 дней бесплатно» есть на замке любой закрытой функции. В шапке кабинета всё время пробного периода видно «ИИ-автопилот: пробный период «Старт», осталось N дн.» с кнопкой «Продлить». На 10-й и 13-й день приходит письмо и сообщение в Telegram (если привязан), а на дашборде — плашка с цифрами пробного периода: сколько решений предложил ИИ-автопилот и на сколько ₽ в месяц, сколько заявок на скидку обработал, «через N дней остановится — продолжить за 4 900 ₽ в месяц» (цена тарифа «Старт»). Кроме них — напоминание за 3 дня до конца, в день окончания и на следующий день, дальше раз в неделю, пока не оплатите или не нажмёте «не напоминать» (ссылка есть в каждом сообщении). После окончания ИИ-автопилот приостанавливается: на месте платных разделов — «ИИ-автопилот приостановлен. За 14 дней он предложил решений на +X ₽ в месяц» и кнопка оплаты; прибыль, финансы, аудит, товары — остаются бесплатно; данные и история не пропадают, оплата тарифа снова включает его.
При оплате за год тариф стоит на 20 % дешевле. Год оплачивается одним платежом: «Старт» — 47 040 ₽, «Бизнес» — 95 040 ₽, «Масштаб» — 191 040 ₽ (цена месяца при оплате за год, умноженная на 12). На экране «Тарифы» в кабинете переключите «За год — минус 20 %»: на кнопке будет сумма платежа. В чеке — «…, тариф <название>, 12 месяцев».
«Поставки: что и куда везти» и предупреждение «склад Ozon закрыт для поставок» — с тарифа «Старт». Сезонный расчёт поставок по прошлым годам — с тарифа «Бизнес». Охота за слотом поставки — только на тарифе «Масштаб».
В шапке кабинета рядом со «Стоп-краном» — кнопка состояния ИИ-автопилота. Зелёная пульсирующая «ИИ-автопилот работает» — хотя бы один товар в режиме «Предлагает» или «Делает сам». Серая «ИИ-автопилот выключен» — все товары в режиме «Только считает» или ИИ-автопилота нет в тарифе. Красная «ИИ-автопилот остановлен» — включён стоп-кран. Нажатие открывает «Решения и режимы». Под шапкой бежит строка «Делаю сейчас: …» — это настоящие события вашего кабинета: за каким товаром идёт наблюдение после подъёма цены, когда истекает защита цены, ищется ли слот поставки, когда прошла сверка с Ozon, сколько решений ждут вашего «ОК». Нажатие на событие открывает нужный экран, «лента ИИ-автопилота →» — экран «Лента ИИ-автопилота». Строка всегда занимает одну строчку: в ней до пяти последних разных событий через точку; если они не помещаются, строка медленно бежит по кругу. Строку можно свернуть крестиком — сервис это запомнит. При стоп-кране и выключенном ИИ-автопилоте строки нет.
Это отдельная услуга по заявке, в тарифы она не входит: человек настраивает сервис под ваш кабинет, раз в неделю разбирает прибыль, поставки, акции и рекламу и остаётся на связи в Telegram. Стоимость обсуждается индивидуально. Заявка — на экране «Персональный менеджер» (ссылка внизу страницы в кабинете). Не путайте с «личным менеджером по вашему магазину в чате» — это бот поддержки, который отвечает по данным вашего кабинета.
Создаёт — по вашей кнопке и только если вы это разрешили. На экране «Поставки» в панели черновика есть кнопка «Создать заявку в Ozon»: вы выбираете регион склада, склад и интервал, проверяете итог и подтверждаете — после этого заявка появляется в Ozon. Отменить её можно там же, в блоке «Заявки на поставку». Для этого нужны тариф «Старт» или выше, включённый в настройках кабинета переключатель «Разрешить сервису создавать и переносить заявки на поставку» (по умолчанию он выключен) и роль ключа Ozon «Supply order» — сервис проверит её при включении и скажет, если роли нет. Регион выбирать не нужно: по умолчанию сервис сам расставляет каждый товар по регионам по той разбивке, которую вы видели в «Что поставить», и создаёт по черновику Ozon на регион (по одному, с паузой — лимит Ozon 2 в минуту; черновик живёт 30 минут). Регионы, куда Ozon сейчас не принимает поставки, исключаются и объясняются. Сам, без вашей кнопки, сервис заявки не создаёт. Пока переключатель выключен, сервис считает, что и куда везти, и готовит Excel под шаблон поставки Ozon.
У товара порог автоответа — «цель по марже» кабинета, она строже минимальной маржи. Порог у каждого товара свой: экран «Скидки», блок «Заявки на скидку: принимать, если цена не ниже …». Варианты: ограничения для акций, минимальной маржи, цели по марже. У товара на наблюдении после подъёма цены по умолчанию стоит ограничение для акций. Заявку по 95 % цены и выше (уровень автоодобрения Ozon −5 %) не ниже ограничения для акций ИИ-автопилот не отклоняет: если она не проходит выбранный порог по марже, оставляет её вам. Каждый автоответ — в «Истории ответов» с причиной.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email, с которым регистрировались. Придёт письмо со ссылкой; она действует 1 час и один раз. По ссылке задайте новый пароль (минимум 8 символов) — после этого все прежние входы на других устройствах завершатся, нужно войти заново. Письмо не пришло — проверьте «Спам»; если адрес был указан с ошибкой при регистрации, напишите в поддержку, и специалист выдаст ссылку вручную. Ответ на странице всегда одинаковый, зарегистрирован адрес или нет, — так мы не раскрываем чужие адреса.
На телефоне кабинет показывает отдельную раскладку, а не ужатую таблицу: внизу четыре кнопки — «Сегодня» (три крупные плитки: прибыль за сегодня, заказов, что сделал ИИ-автопилот, и лента «Нужно решить», где каждая карточка одним нажатием открывает действие), «Товары» (карточки: цена, прибыль на штуку, статус цветом — зелёный в плюсе, жёлтый маржа ниже цели, красный в минусе, серый без себестоимости; полная таблица — по «Подробно»), «Чат» (менеджер на весь экран) и «Ещё» (ИИ-автопилот — включить/выключить, что делает сейчас, последние 10 действий; поставки, акции, скидки, реклама, отчёты, рекомендации, настройки, тарифы). Графики с таблицами, экспорт и разделы администратора — с компьютера. Кабинет можно поставить на телефон как приложение — см. «Настройки → Приложение на телефоне».
В «Настройки → Уведомления» отметьте канал «Телефон» и нажмите «Включить на этом устройстве» — телефон спросит разрешение. Уведомления приходят в установленное приложение: на Android установите его по подсказке внизу кабинета, на iPhone — Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“» (iOS 16.4+), в обычной вкладке Safari на iPhone уведомления не работают. Проверить доставку — кнопкой «Отправить тестовое уведомление». Приходит то же, что и в Telegram: действия ИИ-автопилота, тревоги «Сегодня», ответ специалиста в чате, окончание пробного и оплаченного периода. Каналов можно выбрать несколько или ни одного.
Общая сумма рекламы берётся из начислений Ozon и сходится с кабинетом. По товарам Ozon часть рекламы кладёт сам (например, платный бренд) — её берём как есть. Остальное — без привязки к товару — делится по типу: «оплата за клик» — по расходу рекламный кабинет Ozon именно на этот товар; «оплата за заказ» — по продажам с рекламы этого товара (это процент от цены заказа, поэтому у дорогого товара доля больше); бренд, бейджи и медийная реклама — пропорционально выручке с пометкой «распределено». Если данных Performance за месяц нет, сумма остаётся в итоге кабинета, а у товара стоит пометка «нет данных Performance» — точную долю мы не выдумываем. До 14.10.2026 вся реклама без привязки делилась по долям кликов, из-за чего дешёвые товары с большим числом кликов получали лишнюю рекламу и выглядели убыточными — это исправлено, прибыль за прошлые месяцы пересчитана.
Сервис сам определяет стадию каждого товара по данным: «Запуск» (отзывов меньше 10, или продаж за 30 дней меньше 30, или товар на Ozon меньше 45 дней), «Разгон» (отзывы и продажи есть, но товар на Ozon меньше 120 дней или ДРР выше порога) и «Удержание» (120+ дней, стабильные продажи). Стадия кабинета — у какой стадии больше выручки; она показана на дашборде («Кабинет: Запуск · 4 товара»), стадия товара — бейджем в «Товарах». На «Запуске» маржа не цель: менеджер ведёт по чек-листу запуска (на дашборде под «Сегодня»), а ИИ-автопилот цен по такому товару только считает. Когда товар набирает 10 отзывов и 30 продаж, менеджер предлагает выбрать стратегию: путь А «каждый товар в плюс» (держать маржу) или путь Б «оборот → волна → второй товар» (первый товар — донор в ноль с лимитом убытка, второй — флагман с маржой). На «Удержании» добавляются сезонный календарь и «обнуление года» (подъём цен в августе; только при истории продаж от 10 месяцев). Правила — опыт продавца с оборотом 65 млн ₽ в год, не правила Ozon.
На экране «План на месяц» строка «Сезон: …» — по дате и стадии кабинета: 1 августа «через 2 недели поднимаем цены к сезону», 15 августа «пора», 1 сентября «входим в акции», 1 октября «готовимся к 11.11: остатки на 2 месяца, цены, ограничение для акций», 20 декабря «после 31.12 спад», 10 и 25 февраля — всплески к 23.02 и 8.03, 15 марта «сезон кончился». Та же подсказка — делом в «Сегодня». Кабинету на «Запуске» показывается одна строка: сейчас сезон или нет и что это значит для старта.
Пока не пройдены пять шагов «Запуска сервиса» (кабинет, загрузка данных, себестоимость, налог, режим ИИ-автопилота), внутренние экраны показывать нечего — вместо них те же пять шагов с кнопками и строка, что появится на экране после запуска. Закройте шаги на дашборде — экраны откроются.
Заголовок вида «Управление рекламой не входит в ваш тариф» (во множественном числе — «Поставки не входят») и строка «Доступно на тарифах «Бизнес» и «Масштаб».» значат, что раздел закрыт тарифом: ниже три пункта, что он даёт, и кнопки «Попробовать тариф … 14 дней бесплатно» и «Перейти к выбору тарифа».
Чат сам чинит раскладку (если вопрос набран латиницей, он прочитает его по-русски) и ищет по базе с опечатками. На вопрос «что такое …» он всегда отвечает объяснением, а не сводкой по магазину. Вкладок «Про сервис» и «Про мой магазин» больше нет: бот сам понимает, о чём вопрос, и подтягивает данные кабинета, когда они нужны. Человеку чат передаёт вопрос только в трёх случаях: вы попросили человека, вопрос про оплату, возврат денег или ошибку сервиса, либо бот честно не уверен в ответе. Короткие сообщения вроде «1» или «ок» он не угадывает — просит сформулировать вопрос.
Кнопка «Вернуться к боту» в шапке чата сразу снимает режим «передано специалисту» — следующий вопрос снова отвечает бот. Если специалист ответил и 30 минут никто ничего не писал, разговор возвращается к боту сам. Вопросы вида «что такое …» бот отвечает сразу даже в режиме специалиста, а специалист видит их копию. Если бот не знает ответа, он так и пишет: «Точно не знаю — передаю специалисту».
На главной под кнопкой есть ссылка «Посмотреть, как выглядит кабинет внутри (демо)» — она открывает демо-кабинет без регистрации (с 20.10.2026; раньше вела на регистрацию). Это настоящий кабинет реального магазина в режиме маскировки: цифры настоящие, названия товаров показаны как «Товар 1…N», артикулы, фото, email и ключи скрыты, магазин называется «Демо-магазин». В демо только просмотр: любое действие (цена, заявка, поставка, настройки) не выполняется и в Ozon не уходит — сервер отвечает «Это демо — здесь только просмотр». На всех страницах демо — плашка «Это демо — подключите свой кабинет» с кнопкой регистрации. Демо-сессия живёт 6 часов. С 29.10.2026 : если демо-кабинет на сервере не включён, «Онлайн-демо» больше не показывает тупик «Демо сейчас недоступно» — открывается демо-страница на примере данных с меткой «Это демо с примером данных»: прибыль и выручка, решения ИИ-автопилота, прибыль по товарам, вердикты по акциям и лента ИИ-автопилота. Это синтетические цифры (не чей-то магазин), только просмотр, без ключей Ozon. Сверху и внизу — «Покажем на вашем кабинете за 5 минут», кнопка «Подключить свой кабинет — бесплатно» и чат.
В шапке сайта и кабинета есть кнопка «Скачать приложение» (с 20.10.2026). На Android, в Chrome и Edge (и на компьютере) она открывает системный запрос установки — приложение OzonManager появится на экране «Домой» или в меню, откроется без адресной строки и сможет присылать уведомления. На iPhone и iPad кнопка показывает подсказку: в Safari нажмите «Поделиться» → «На экран «Домой»» → «Добавить». Если приложение уже установлено или вы открыли его с экрана «Домой», кнопки нет; после «Понятно» или отказа она не показывается 7 дней. Это то же самое приложение (PWA), что и сайт: входить заново не нужно.
С 20.10.2026 почта сервиса работает: письма приходят от «OzonManager <noreply@ozonmanager.pro>», ответ на любое письмо уходит в поддержку (support@ozonmanager.pro). Что приходит: «Добро пожаловать» сразу после регистрации; подсказки для новичка после подключения ключа — в день подключения (прибыль за прошлый месяц и самый убыточный товар), на 1-й день (главное дело), на 3-й (если ни одного «ОК» ещё не нажато), на 7-й (итог недели пробного) — в Telegram, если он привязан, иначе письмом, не больше одного сообщения в день и не в тот день, когда вы сами были в кабинете; уведомления о пробном периоде (10-й и 13-й день) и об оплате; утренняя сводка — письмом, если Telegram не привязан; срок и неисправность ключа Ozon; восстановление пароля; ответ специалиста поддержки. Отключить: Настройки → Уведомления — снимите галочку «Email» или отдельный тип (подсказки для новичка — это тип «пробный период и оплата»). Письмо не пришло — проверьте «Спам» и напишите в поддержку.
С 21.10.2026 закрытый раздел не прячется целиком: под замком показывается строка с реальными цифрами вашего кабинета — на «Начале» у «Рекомендаций» «Найдено N дел на +X ₽/мес — откроются в «Старте»», у решений ИИ-автопилота «N товаров ниже минимальной маржи, +X ₽/мес»; на «Старте» у «Рекламы» «У N товаров реклама съедает всю прибыль (−X ₽/мес). Подробности и управление — в «Бизнесе»», а кнопка «Создать заявку в Ozon» на «Поставках» подписана «в «Бизнесе»»; на «Бизнесе» на экране решений — «Вы нажали «ОК» N раз за месяц. В «Масштабе» ИИ-автопилот делает это сам». Если цифры нет (нет данных, нет ключей рекламы), строки нет — сервис ничего не выдумывает. Лимиты месяца (аудит на «Начале», SEO-проверки карточек, ИИ-ответы) показываются счётчиком «использовано N из M» с полоской на экранах «Аудит магазина», «SEO карточек» и «Отзывы»; с 75 % — мягкое предупреждение и сколько даёт следующий тариф, при 100 % — лимит закрыт до 1-го числа. Тариф — на один магазин Ozon: строка «Цена за один магазин Ozon. Второй магазин — отдельный тариф» стоит над сеткой тарифов.
Если шаг «Запуска сервиса» не пройден больше суток (ключ Ozon, данные, себестоимость, первое «ОК» ИИ-автопилоту), сервис один раз присылает подсказку именно по этому шагу — в Telegram с кнопкой «Помочь» (открывает чат поддержки), а если Telegram не привязан — письмом со ссылкой на чат. Одно сообщение на шаг, днём по вашему времени; отключается галочкой «пробный период и оплата» в Настройки → Уведомления.
Никогда. Сервис не удаляет и не архивирует карточки и не делает никаких действий в Ozon сам — только по вашей кнопке и с подтверждением там, где запись есть (цены, защита цены, заявки на поставку). Кнопка «Вывести из продажи» у стоп-товаров в «Сегодня» — отметка в сервисе: сам вывод делаете вы в кабинете Ozon («В архив», обратимо). Удаление карточки теряет все отзывы, рейтинг, позицию и SEO безвозвратно; после поставки карточка восстанавливается, удалённая — нет.
Смотрите экран «Акции»: вердикт по каждому товару считается по марже в акции — то есть при цене акции, со всеми расходами (комиссия, логистика, себестоимость, налог) за последние 30 дней. Маржа в акции не ниже цели (по умолчанию 15 %) — «идти»; между минимумом (по умолчанию 8 %) и целью — «тонко»: идти можно, запас небольшой; ниже 8 % — «не идти». Пороги меняются в Настройках → ИИ-автопилот. Выплата Ozon считается от предельной цены, поэтому под товаром показано «выплата на штуку сейчас → в акции» и во сколько раз должны вырасти заказы, чтобы прибыль не упала. Лимита по штукам в акциях нет — входит весь остаток на FBO; регулировать можно ценой и «ограничением для акций».
Отдельного поля «введите цену — покажем маржу» пока нет. Ближе всего — юнит-калькулятор: экран «SEO карточек» → товар → «Детали: … юнит-калькулятор». В нём «Целевая рентабельность, %» показывает, какую цену поставить под нужную маржу, а «А что если скидка, %» — маржу и прибыль на штуку при цене ниже текущей на этот процент (например, цена 2 000 ₽, хотите проверить 1 800 ₽ — введите скидку 10 %). Считает тот же движок, что вердикты по акциям и цены ИИ-автопилота: комиссия, реклама и налог растут вместе с ценой, себестоимость и логистика — фикс на штуку. Для цены акции маржа уже посчитана на экране «Акции» в столбце «Маржа в акции». Бот поддержки сам арифметику не считает — он подскажет, где посмотреть. Без себестоимости маржу не показываем — внесите её в «Товарах».
В сервисе три кнопки со значком ▶. «▶ Как работает этот экран» — короткий интерактивный тур по текущему экрану: подсвечивает части экрана и объясняет, что где. «▶ Смотреть видео» у заголовка экрана — короткое видео по этому экрану. Пункт меню «Обучение» со значком ▶ — все туры и видео в одном месте. Ничего в кабинете Ozon эти кнопки не меняют.
Нет, сервис работает только с Ozon: прибыль, акции, цены, реклама и поставки считаются по данным кабинета Ozon Seller. Wildberries, Яндекс Маркет и другие площадки не поддерживаются. Хотите, чтобы появились, — напишите в чат поддержки, передадим пожелание команде.
Откройте «ИИ-автопилот → Настройки → Что автопилот делает сам». Режимы цен, SEO и рекламы действуют на товары, которые наследуют настройки кабинета. Владелец может включить автоответы на отзывы и вопросы на тарифе «Масштаб»; они срабатывают после ручного или фонового обновления отзывов и вопросов и публикуют только проверенные ИИ-черновики. Для ответа Ozon также требует Premium Plus и нужную роль API-ключа. Настройка отдельна от режима автопилота цен; если данных не хватило, добавьте факт и заново сформируйте черновик. Поставку сервис создаёт только по вашей кнопке; «Масштаб» может искать и переносить слот после отдельного разрешения.
Нет. Оплата — картой или через СБП на экране «Тарифы» (платёж проходит через ЮKassa), чек приходит на почту. Другие способы оплаты — напишите в поддержку через форму «Написать разработчикам» в чате.
Из сервиса — ответы на отзывы и вопросы: экраны «Отзывы» и «Вопросы», черновики ответов, партия ответов одной кнопкой. Личный чат с клиентом Ozon ведётся только в кабинете Ozon Seller — в сервисе его нет.
Точные ставки комиссий по категориям сервис не хранит — они меняются и зависят от категории, схемы (FBO/FBS) и цены; смотрите их в кабинете Ozon Seller → «Комиссии и тарифы». В сервисе комиссия берётся из начислений Ozon по вашим фактическим продажам и видна по каждому товару в раскрытой строке на экране «Товары» и в «Финансах».
Ozon не раскрывает продавцу автора оценки. Что можно: ответить на отзыв (экран «Отзывы» — черновик ответа готовит ИИ), а автору конкретного заказа написать из кабинета Ozon Seller в чате заказа. Самовыкупы и «накрутка» отзывов — нарушение правил Ozon.
Стоимость упаковки в карточке Ozon — ваши собственные затраты, Ozon их не начисляет и не вычитает. В сервисе их место — поле «Упаковка, ₽/шт» в себестоимости товара (экран «Товары» → раскрыть строку → «Сохранить версию»); тогда они входят в прибыль по товару. Пока поле пустое — прибыль считается без упаковки.
Настройки → кабинет → «Налог»: режим «АУСН «Доходы» — 8 % с дохода», ставка подставится сама (8). Для АУСН «Доходы минус расходы» — режим «АУСН «Доходы минус расходы»», ставка 20 %, налог считается с прибыли до налога оценочно (минимальный налог 3 % сервис не считает). Затем «Пересчитать» — прибыль и «Налоги» пересчитаются по новому режиму. Актуальность ставок на вашу дату — у бухгалтера.
Экран «Товары» → раскройте строку товара → в блоке себестоимости поле «Действует с» и кнопка «Сохранить версию»: новая версия начнёт действовать с этой даты, прежняя — до неё. Так можно задать «в том месяце 100, в этом 150». История версий видна там же («История себестоимости»), лишний период удаляется крестиком — после этого прибыль за затронутые месяцы пересчитывается кнопкой «Пересчитать». В файле XLSX (Товары → «Загрузить себестоимость») есть колонка «действует с».
Настройки → ИИ-автопилот → «Минимальная маржа, %» (на кабинет) и в строке товара на экране «ИИ-автопилот: решения и режимы» (на товар). Ниже этой маржи ИИ-автопилот предлагает поднять цену; «подтянуть цену до маржи N %» — стратегия «к минимальной марже», решение появляется с кнопкой «Применить в Ozon».
Это честный ответ: такой функции нет, бот не считает «на глаз». Он называет ближайшую имеющуюся функцию и показывает форму «Написать разработчикам» — текст + почта; мы читаем каждое сообщение и отвечаем на почту. Форма есть и в чате (кнопка внизу), и у гостя после лимита вопросов.
Посчитайте прибыль по своим товарам — бесплатно: подключите кабинет Ozon.